Δόθηκαν στη δημοσιότητα το τηλέφωνο και το e-mail που μπορούν να απευθύνονται οι πολίτες για την επίλυση θεμάτων που αφορούν τις αστυνομικές αρχές
Τα στοιχεία επικοινωνίας λειτουργούν ανά Διεύθυνση, με την κεντρική πρωτοβουλία και τν συντονισμό να παρέχεται από την Περιφερειακή Διεύθυνση
Στο πλαίσιο ανάληψης πρωτοβουλίας από την Ελληνική Αστυνομία για τη μείωση της γραφειοκρατίας και την βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πολίτες, ξεκίνησε η λειτουργία ηλεκτρονικής διεύθυνσης (email) και τηλεφωνικής γραμμής επαφής και εξυπηρέτησης του πολίτη στις έξι Διευθύνσεις Αστυνομίας της Γενικής Περιφερειακής Αστυνομικής Διεύθυνσης Ανατολικής Μακεδονίας και Θράκης.
Η διαδικασία εξυπηρέτησης των πολιτών μέσω ηλεκτρονικής διεύθυνσης (e-mail) και τηλεφωνικής γραμμής που εφαρμόζεται πλέον στις Διευθύνσεις Αστυνομίας Ορεστιάδας, Αλεξανδρούπολης, Ροδόπης, Ξάνθης, Καβάλας και Δράμας, δίνει την δυνατότητα στους πολίτες να εξυπηρετούνται άμεσα, είτε με παραπομπή στις αρμόδιες Υπηρεσίες, είτε με παροχή γενικών πληροφοριών που άπτονται των αρμοδιοτήτων της Ελληνικής Αστυνομίας, χωρίς να απαιτείται φυσική παρουσία τους.
Σύμφωνα με τις διευκρινίσεις που λάβαμε από την Περιφερειακή Αστυνομική Διεύθυνση ΑΜΘ στόχος της εν λόγω πρωτοβουλίας είναι η αστυνομία να έρθει ένα βήμα πιο κοντά στον πολίτη, δηλαδή να προσφέρει καλύτερες και πιο γρήγορες υπηρεσίες για διαδικαστικά θέματα ή ζητήματα που χρήζουν διευκρινίσεων. Πρακτικά, ο πολίτης θα μπορεί να επικοινωνεί είτε ηλεκτρονικά είτε τηλεφωνικά και να καθοδηγείται στην αρμόδια υπηρεσία ή να λαμβάνει περαιτέρω πληροφορίες. Τα θέματα που χρήζουν άμεσης επίλυσης ή ανταπόκρισης από τις αστυνομικές αρχές θα συνεχίζει να τα εξυπηρετεί το «100», ωστόσο καταγγελίες μπορούν να υποβάλλονται και στα νέα στοιχεία επικοινωνίας που δίδονται στη διάθεση των πολιτών.
Πιο συγκεκριμένα τα αιτήματα των πολιτών που υποβάλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εξετάζονται άμεσα και προωθούνται σε αρμόδια Υπηρεσία, με σκοπό τη διεκπεραίωσή τους, κοινοποιώντας στον αποστολέα το αποτέλεσμα της ενέργειας αυτής.
Οι τηλεφωνικές γραμμές επαφής και εξυπηρέτησης λειτουργούν καθημερινά, κατά τις ώρες 08:00 – 18:00.
Στην Ξάνθη, οι πολίτες μπορούν να επικοινωνούν με τη Διεύθυνση Αστυνομίας Ξάνθης στο e-mail adxanthis@hellenicpolice.gr και το τηλέφωνο 2541084143
