Κίνδυνος να μεταβληθούν σε «σάκο του μποξ» της δυσαρέσκειας των πολιτών κατά του δημοσίου-Μιλούν ο πρόεδρος του Νομαρχιακού τμήματος ΑΔΕΔΥ Ξάνθης Χ. Ευστρατίου και ο πρόεδρος των περιφερειακών υπαλλήλων ΠΕ Ξάνθης Δ. Τσιάνης
Στην κρίση των πολιτών τίθεται το Δημόσιο και ο λειτουργοί του με την καθιέρωση ενός συστήματος αξιολόγησης – βαθμολόγησης της ποιότητας και της αποτελεσματικότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών στους φυσικούς αποδέκτες που είναι οι πολίτες που συναλλάσσονται μ’ αυτό.
Ανοίγει την επόμενη εβδομάδα η πλατφόρμα αξιολόγηση από τους πολίτες
Όπως ανακοίνωσε ο υπουργός Εσωτερικών Θοδωρής Λιβάνιος από την επόμενη εβδομάδα θα ανοίξει η πλατφόρμα όπου θα μπορούν σχεδόν 5 εκατομμύρια πολίτες οι οποίοι είναι εγγεγραμμένοι στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας, να αξιολογούν βάζοντας βαθμό από το 1 έως το 10 ενώ θα υπάρχουν και δύο κουτάκια παρατηρήσεων. Το πρώτο αφορά μια γενική παρατήρηση για ό,τι θέλουν να μεταφέρουν στις αρμόδιες υπηρεσίες και στο δεύτερο θα απαντούν στο τι άλλο θα ήθελαν να γίνει πιο απλά, πιο εύκολα, πιο ηλεκτρονικά. Η πλατφόρμα θα είναι δύο εβδομάδες ανοιχτή, προκειμένου μετά τις επόμενες 10 μέρες να γίνει επεξεργασία των στοιχείων. Αυτά τα στοιχεία θα είναι δημόσια προσβάσιμα και οι ίδιες οι υπηρεσίες και οι ΟΤΑ θα ξέρουν τι βαθμό πήραν. Η αξιολόγηση αφορά μια σειρά υπηρεσιών είτε της κεντρικής κυβέρνησης, όπως για παράδειγμα είναι ο ΕΦΚΑ, η ΔΥΠΑ, η ΑΑΔΕ, τις ψηφιακές υπηρεσίες αυτών των φορέων, οι υπηρεσίες του gov.gr, όπως είναι η υπεύθυνη δήλωση για παράδειγμα, ή ακόμα και τα αθλητικά εισιτήρια των αγώνων και μια σειρά περίπου 30 – 35 αρμοδιοτήτων της αυτοδιοίκησης, είτε περιφερειακής είτε τοπικής, όπως είναι η καθαριότητα, το πράσινο, η κατάσταση των παιδικών χαρών.
Ναι στην αξιολόγηση αλλά με αντικειμενικότητα και διαφάνεια
Κι ενώ η ιδέα της αξιολόγησης εδραιώνεται ως νοοτροπία στην ελληνική κοινωνία οι δημόσιοι υπάλληλοι διατηρούν επιφυλάξεις ως προς τον τρόπο και την διαδικασία που θα γίνει και αν τελικά θα επιτύχει τον στόχο της. Όπως μας αναφέρει ο πρόεδρος του Νομαρχιακού Τμήματος ΑΔΕΔΥ Ξάνθης Μπάμπης Ευστρατίου: «Είμαστε υπέρ της αξιολόγησης με την προϋπόθεση να είναι σωστά δομημένη και μέσα σ’ ένα πλαίσιο αντικειμενικότητας που θα λαμβάνονται υπ’ όψιν και οι δεξιότητες των υπαλλήλων αλλά και ίδια η υπηρεσία να παρέχει τα μέσα για να έχουμε το καλύτερο αποτέλεσμα. Ένα σύγχρονο ηλεκτρονικό σύστημα στους διοικητικούς υπαλλήλους για να γίνεται άμεσα η πρωτοκόλληση για παράδειγμα. Αυτό σ’ ότι αφορά την αξιολόγηση της εσωτερικής αξιολόγησης. Σ’ ότι αφορά την αξιολόγηση από τους πολίτες υπάρχουν πολλά κενά που πρέπει να διευκρινιστούν αλλά και μπορεί να προκύψουν άλλα προβλήματα. Όπως ανέφερε το θέμα έχει πολλές διαστάσεις. Πολλές φορές ο πολίτης που δεν εξυπηρετείται από τον υπάλληλο επειδή δεν πληροί τα κριτήρια και όχι με υπαιτιότητα του υπαλλήλου, στρέφεται εναντίον του υπαλλήλου και όχι του νόμου που είναι κάτι απρόσωπο: «Θεωρώ πως υπάρχει κίνδυνος οι υπάλληλοι να γίνουμε «σάκοι του μποξ» σ’ όποιους θέλουν να εκφράσουν την δυσαρέσκειά τους από την λειτουργία του δημοσίου γενικά. Εμείς θέλουμε την πραγματική αξιολόγηση γιατί είναι ένα αναγκαίο εργαλείο για την βελτίωση της λειτουργίας του δημοσίου τομέα αλλά πολλές φορές σκοντάφτει στην έλλειψη εμπιστοσύνης στο κράτος. Υπάρχει μια έλλειψη εμπιστοσύνης στην σχέση του πολίτη με το κράτος και γι’ αυτή ευθύνεται το κράτος που δείχνει σε πολλές περιπτώσεις αφερεγγυότητα. Η ίδια η διοίκηση δεν εμπιστεύεται τους υπαλλήλους. Πρέπει να διασφαλιστεί η ποιότητα και η διαφάνεια της αξιολόγησης για να είναι αξιόπιστη και να είναι η πραγματική εικόνα που παρουσιάζει ο δημόσιος τομέας και οι λειτουργοί του», σημειώνει ο κ. Ευστρατίου.
Αντικειμενική και όχι προσχηματική αξιολόγηση
Υπέρ της αντικειμενικής αξιολόγησης και όχι της προσχηματικής τάσσεται και ο πρόεδρος των Περιφερειακών Υπαλλήλων τη Π.Ε. Ξάνθη Δημήτρης Τσιάνης: «Είμαστε όλοι θετικοί στην αξιολόγηση όταν αυτή είναι αντικειμενική και μέσα σ’ ένα πλαίσιο αξιόπιστο όπου λαμβάνεται υπ’ όψιν η στοχοθεσία και όχι γενικευμένο. Θεωρώ ότι εμείς όπως γίνεται είναι προσχηματικό για να μας μεταφέρουν ευθύνες. Λέμε ναι στην αξιολόγηση με σχέδιο και όχι στα χαρτιά και με στόχο και τη βελτίωση της δομής και της λειτουργία του δημοσίου.».
